A Mabrose Atacado preza pela transparência, respeito e parceria com seus clientes. Nossa política de troca e devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), respeitando as particularidades das vendas no atacado.
Recomendamos que a mercadoria seja conferida no ato do recebimento. Caso seja identificado qualquer problema, entre em contato com nosso atendimento imediatamente ou em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
De acordo com o CDC, em caso de defeito de fabricação ou avaria, o cliente deverá comunicar a Mabrose Atacado em até 07(dias) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria.
Após a análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
Troca do produto por outro igual (se disponível);
Crédito para compras futuras;
Reembolso do valor pago.
⚠️ Não são considerados defeitos:
Mau uso;
Lavagem inadequada;
Desgaste natural;
Alterações feitas pelo cliente (ajustes, customizações, etc.).
Por se tratar de venda em atacado, não realizamos trocas por escolha incorreta de modelo, cor ou tamanho, salvo em casos previamente acordados com a equipe comercial.
Orientamos que todas as informações do pedido sejam cuidadosamente conferidas antes da finalização da compra.
Conforme o artigo 49 do CDC, o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos aplica-se exclusivamente a compras realizadas fora do estabelecimento comercial, desde que o comprador seja pessoa física consumidora final.
Para compras em atacado (Pessoa Jurídica), destinadas à revenda, o direito de arrependimento não se aplica, conforme entendimento jurídico predominante.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso;
Conter etiquetas fixadas;
Estar na embalagem original
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através de nosso whatsapp com nosso atendimento informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos que comprovem o problema (quando aplicável).
Após a análise, retornaremos com as orientações para envio da mercadoria.
A Mabrose Atacado se reserva o direito de atualizar esta política sempre que necessário, mantendo o compromisso com a legalidade, a ética e o bom relacionamento com seus parceiros lojistas.
Nosso objetivo é construir relações duradouras, baseadas em confiança, responsabilidade e crescimento mútuo.
